Política de Cancelamento e Reembolso
A Clean Box oferece planos de assinatura e boxes avulsas de produtos de limpeza.
Esta política descreve as condições de cancelamento e reembolso.
1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da primeira box.
O direito de arrependimento aplica-se exclusivamente à primeira compra, desde que a box não tenha sido utilizada.
2. Assinaturas
As assinaturas possuem renovação automática.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.
Caso o cancelamento ocorra após a cobrança do período vigente, a box correspondente ao período pago será enviada normalmente.
Não há reembolso de valores referentes a boxes já enviadas ou em processo de envio.
3. Erros operacionais
Em caso de envio incorreto da box (plano diferente do contratado ou erro evidente), o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para análise do caso.
4. Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme prazos da plataforma de pagamento.
5. Disposições finais
A Clean Box reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante atualização nesta página.